人と技術が
未来をつなぐ

新しいモデルの発表競争から、業務のなかでいかに安く・安定して動かし続けるかを競う段階へ移りつつあります。導入時の性能比較だけでなく、稼働させ続けたときの費用まで含めて設計することが求められています。

指示を受けて自律的に手順を実行するAIエージェントの活用が、大企業から中小企業へ広がっています。受発注の処理や問い合わせ対応など、手順が決まった業務から着手し、人の承認を挟みながら段階的に任せる進め方が主流です。

業務システムに接続するAIが増えたことで、どのデータにどこまで触れてよいかという権限設計が課題になっています。導入を進めると同時に、利用範囲を定めた社内ルールの整備が必要な段階に入りました。

人手不足への対応として、AIツールの導入を対象に含む補助制度の活用が広がっています。文書作成の自動化やチャットによる問い合わせ対応など、効果を測りやすい業務から導入する例が増えています。